Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Kora respetamos tu derecho a eliminar tus datos personales. Puedes solicitarlo en cualquier momento por cualquiera de las siguientes vías.

Opción 1: Por correo electrónico

1. Envía un correo a [CORREO_CONTACTO] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluye el correo electrónico de tu cuenta y/o el número de teléfono de WhatsApp asociado.
3. Podremos pedirte confirmar tu identidad para proteger tu información.

Opción 2: Desde tu cuenta

1. Inicia sesión en https://kora.eedigitalforge.com.
2. Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Confirma la eliminación.

Opción 3: Desde Facebook

1. Ve a tu perfil de Facebook → Configuración y privacidad → Configuración.
2. Entra a Aplicaciones y sitios web.
3. Busca Kora y haz clic en Eliminar.
4. Envía la solicitud de eliminación de datos.

Si eres contacto de una empresa que usa Kora

Si le escribiste por WhatsApp a una empresa que utiliza Kora y quieres que se eliminen tus mensajes y número, puedes pedírselo directamente a esa empresa o escribirnos a [CORREO_CONTACTO] indicando tu número de teléfono y el nombre de la empresa; nosotros coordinaremos la eliminación.

¿Qué datos se eliminan?

• Datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono, empresa).
• Tokens de acceso y vínculos con tu cuenta de WhatsApp Business.
• Historial de mensajes, contactos y plantillas almacenados en nuestra plataforma.

Podremos conservar únicamente lo que la ley nos obligue (por ejemplo, registros de facturación) por el plazo legal correspondiente.

Plazo

Nota: eliminar tus datos de nuestra plataforma no borra tu cuenta de WhatsApp Business en Meta ni los mensajes que permanezcan en los dispositivos de las personas con quienes conversaste.

Contacto

E&E Digital Forge · [DIRECCION] · [CORREO_CONTACTO]